客户完全满意(TCS)对于恒昌(HCH)来说并不单是一个抽象的概念。在恒昌(HCH),从管理人员到新员工,每个人的想法和执行的措施都以此为指导准则。这源于我们的一个信念——最大程度地确保客户的利益,彼此间建立长期的信任关系是业务成功的开始。

恒昌(HCH)与客户是合作伙伴关系,双方深入沟通,通力合作,共同制定适合客户实际情况的解决方案从而解决客户问题和提升客户价值。

恒昌(HCH)坚持对客户负责到底,实施的是保姆式服务,是永久性的服务,在产品的设计、生产、检测、安装、调试、维护等各个环节,均确保为客户提供完善而优质的服务,对紧急故障和突发事件的处理甚至不计成本,先解决问题,再考虑责任。

恒昌(HCH)认为传统的服务模式已不能满足客户的需求,由此建立行内最完备的服务体系,同用户一道探求和制定最为适合的解决方案。储备充足的标准件随时满足客户对易损件的需求,7×24小时即时响应您的呼叫,并通过运用先进的远程控制系统,使您的问题实时得到有效解决。

目前在恒昌(HCH)区域化售后服务体系中,国内已在上海、福建等地设立办事处,国外在土耳其、巴西等地区设立了售后服务机构,致力于为全球客户提供最优质的服务,今后还将在印度、墨西哥等地设立相应售后服务机构。



HCH的全球区域性技术服务支持日趋完善